Подберите предложенным терминам (слева) их определение (справа):
| 1. | Маркетинг | А | Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. |
| 2. | Нужда | Б | Нужда, заставляющая человека искать пути ее удовлетворения. |
| 3. | Потребность | В | Коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. |
| 4. | Запрос | Г | Все то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. |
| 5. | Обмен | Д | Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. |
| 6. | Сделка | Е | Потребность, подкрепленная покупательной способностью. |
| 7. | Рынок | Ж | Продукт труда, полезный эффект которого выступает не в форме вещи, а в форме деятельности, направленной на вещь и/или на человека. |
| 8. | Товар | З | Чувство ощущения человеком нехватки чего-либо. |
| 9. | Услуга | И | Совокупность существующих или потенциальных покупателей, объединенных либо географическим положением, либо потребностями, породившими соответствующий спрос. |
| 10. | Мотив | К | Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. |
Как оформить в собственность гараж в ГСК?Все в этом видео.
Задание 2
Переведите с английского языка термины по маркетингу.
7. Department store.
10. Gross markup.
11. House magazine.
12. Inquiry method.
13. Intensive distribution.
19. Merchandise broker.
22. Sales promotion.
Часть2. Товар и его характеристики
Многоуровневая модель товара Котлера
Специалистами в области маркетинга разработано несколько подходов к представлению коммерческих характеристик товара. Наиболее известные модели – многоуровневые модели товара Ф.Котлера и В.Благоева, мультиатрибутивная модель товара Жан-Жака Ламбена.
Все указанные модели рассматривают товар как совокупность выгод и благ для удовлетворения потребностей потребителя, но предпочтения и важность тех выгод, которые несет товар для потребителя, по-разному рассматриваются авторами.
Ф.Котлер в своей модели товара выделяет основную выгоду, предлагаемую товаром для удовлетворения базовой потребности, а также совокупность коммерческих характеристик, которые важны для адаптации товара у имеющимся у потребителя второстепенным потребностям. В зависимости от этого в модели выделено три уровня товара:
· 1. Первый уровень – это товар по замыслу, т.е. основная выгода.
· 2. Второй уровень – товар в реальном исполнении, набор полезных с точки зрения потребителя характеристик: качество, внешнее оформление, упаковка, торговая марка, функциональные свойства.
Как переоформить гараж при продаже? Необходимые документы для переоформления гаража в 2021 году
· 3. Третий уровень – товар с подкреплением, включает послепродажное обслуживание, гарантии, доставку, монтаж и другие дополнительные услуги, которые способствуют удобству покупки и использования товара.
Рис.1. Многоуровневая модель товара Котлера
Задание 3
Проанализируйте возможные составляющие трех уровней перечисленных ниже товаров на основе многоуровневой модели товара, разработанной Ф. Котлером.
1. зимние сапоги фирмы «Марко»;
2. роликовые коньки;
3. мебельный гарнитур;
6. спортивная обувь фирмы «Adidas»;
7. путевка на летний отдых.
Жизненный цикл товара
Каждый новый товар через какой-то период времени устаревает, т. е. можно говорить о неком периоде жизни товара, выведенного на рынок. Этот период определяется размером спроса на товар. Было обнаружено, что спрос на товары изменяется определенным образом и графически может быть изображен в виде s-образной кривой, которую назвали кривой жизненного цикла товара (рис. 2). В маркетинге концепция жизненного цикла товара получила широкое распространение.
Рис. 2. Этапы жизненного цикла товара
Выделяют следующие этапы, через которые проходит на рынке новый товар.
1. Внедрение (выведение) на рынок – медленный рост спроса (объемов продаж) по мере выхода товара на рынок, большие затраты, прибыли нет.
2. Рост – темп роста объемов продаж увеличивается, быстрый рост прибылей, снижение издержек.
3. Зрелость – темп роста объемов продаж замедляется, целевую группу в этом случае составляет большинство потребителей, прибыль стабилизируется, из-за снижения цен слабейшие конкуренты уходят с рынка.
4. Спад – падение спроса на товар (падение сбыта) и снижение прибылей, постепенный уход товара с рынка.
Для каждой стадии жизненного цикла характерны свои особенности маркетинговой среды, свои маркетинговые цели, стратегии и программы.
Виды кривых жизненного цикла товара
Кривую жизненного цикла товара, показанную на рис. 2, можно назвать идеальной или усредненной кривой, однако в действительности не все товары имеют кривую одной и той же формы. Фактически существует несколько различных типов кривых жизненного цикла, причем каждому из них соответствует своя стратегия маркетинга. На рис. 3 представлены характерные кривые для четырех различных типов товара: сложного, простого, модного и товара-причуды.
Сложный товар – это товар, который требует от потребителей значительного обучения и у которого вследствие этого растянут этап внедрения. Такой вид имеет, например, кривая жизненного цикла бытовых компьютеров, поскольку потребителям необходимо осознать выгоды от их приобретения или обучиться по-новому выполнять знакомые задачи. Многие российские хозяйки не видят смысла в приобретении посудомоечной машины, считая этот привычный для западного быта прибор излишеством.
Рис. 3. Кривые жизненного цикла разных типов товара
Простой товар, наоборот, находит быстрый сбыт, поскольку потребители без труда осваивают его и сразу же осознают выгоды от его приобретения. Такой товар обычно могут легко скопировать конкуренты, поэтому маркетинговая стратегия должна заключаться в быстром расширении распределительной сети. Важно также располагать производственными мощностями, способными удовлетворить имеющийся спрос. Одним из свежих примеров простых товаров, добившихся успеха на российском рынке, являются ржаные сухарики, которые появились сравнительно недавно, но уже выпускаются под десятком различных торговых марок («Иван с усами», «Емеля», «3 корочки»).
Модные товары, такие, например, как женские босоножки на «платформе» или очки в широкой оправе, выходят на рынок, устаревают, а затем вновь возвращаются в употребление. Тип жизненного цикла модного товара чаще всего присущ фасонам женской и мужской одежды. Продолжительность таких циклов может составлять от нескольких лет до десятилетий.
Товары-причуды – наклейки для автомобиля в виде клякс или царапин, детские кроссовки с огоньками, вспыхивающими в каблуках при ходьбе, и т. п. – характеризуются быстрым взлетом сбыта на этапе внедрения и столь же быстрым спадом. Этим товарам обычно присущи непривычные новые черты.
Задание 4
Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные ниже товары (услуги):
1. Шоколадный батончик «Сникерс»;
2. Минеральная вода «Дарида»;
4. Услуги маршрутных такси;
5. Евроремонт квартир;
8. Услуги Интернета.
Характеристики товара
Коммерческие характеристики товара – это совокупность выгод или полезных с точки зрения потребителей свойств, изменяя которые можно управлять спросом. Это функциональные возможности товара, позволяющие потребителю решать возникшие проблемы, а также нематериальные свойства, так или иначе оказывающие воздействие на процесс принятия решения о покупке и намерение сохранить приверженность товарам данной фирмы.
В качестве некоммерческих характеристик товара можно выделить те объективно существующие свойства, которые необходимы для создания выгоды, как правило, в сочетании с несколькими другими характеристиками. Например, удобство для семейного пользования (выгода) автомобиля Caddy Life фирмы Volkswagen обеспечивается такими параметрами, как вместимость багажного отсека, профилированными сиденьями с интегрированными трехточечными ремнями безопасности, эргономичной приборной панелью, электроусилителем рулевого механизма, системами торможения, подушками безопасности, системой курсовой устойчивости и др.
Товар как объект коммерческой деятельности имеет четыре основополагающие характеристики:
Первые три характеристики удовлетворяют реальные потребности человека (физиологические, социальные, психологические и др.). Благодаря этим характеристикам продукция приобретает полезность для определенных групп потребителей и становится товаром.
Основными составляющими товара являются:
§ набор физических и потребительских свойств;
§ сопутствующие товары (шнурки, дискеты);
§ марочное название (торговая марка);
Товар обладает двумя принципиальными свойствами — потребительной стоимостью и стоимостью.
Рис.4. Составляющие товара
Потребительная стоимость — это способность товара удовлетворять какую-либо человеческую потребность, т.е. быть общественно полезным благом.
Отличительная особенность потребительной стоимости состоит в том, что она выступает носителем меновой стоимости, т.е. способности товара обмениваться в известной пропорции на другие товары. Меновая стоимость является формой стоимости, внешним проявлением се в акте обмена.
У продавца и покупателя интересы на рынке разные. Для покупателя ценность товара заключается в его полезности. Продавец же стремится при реализации товара получить максимальную выгоду в виде дохода. Коммерческая деятельность должна обеспечить соединение этих интересов, т.е. в процессе купли-продажи товара должны быть усреднены потери и выгоды продавца и покупателя.
Набор товаров, формируемый по определенным признакам и удовлетворяющий разнообразные индивидуальные потребности, представляет собой ассортимент. Многообразие ассортимента товаров подвергается классификации, которая включает в себя деление на группы, подгруппы, на виды и разновидности.
Задание 5
Для предложенного перечня товаров сформулируйте перечень товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения потребителя (в роли потребителя выступаете вы сами):
б) наручные часы;
в) легковой автомобиль;
е) сотовый телефон;
ж) высшее образование.
Задание 6
Какими критериями выбора вы будете руководствоваться, приобретая следующие товары и услуги:
1) стиральную машину;
2) образовательные услуги;
3) путевку на летний отдых;
5) сотовый телефон,
Обоснуйте свое решение. Для ответа можете использовать данные таблицы.
Критерии выбора, используемые для оценки альтернативных вариантов
| Тип критерия | Примеры |
| Технические | Надежность. Долговечность. Производительность. Стиль/внешний вид. Комфорт. Удобство использования. Условия доставки. Вкус. |
| Экономические | Цена. Соотношение ценность/цена.Текущие затраты. Остаточная стоимость.Затраты в течение жизненного цикла. |
| Социальные | Статус. Социальная принадлежность. Обычаи. Мода. |
| Личностные | Самооценка. Снижение риска. Моральные соображения. Эмоции. |
Услуги
Комплекс услуг. Фирма должна разработать комплекс услуг, которые потребители хотели бы иметь и которые были бы эффективным орудием в борьбе с конкурентами. Фирме предстоит решить, какие именно наиболее важные услуги следует предложить, каким должен быть качественный уровень каждой из предлагаемых услуг и в каких формах эти услуги будут предлагаться. Деятельность по представлению услуг может координироваться отделом сервисного обслуживания клиентов, который работает с жалобами и замечаниями, занимается вопросами кредитования, материально-технического обеспечения, технического обслуживания и информации, предназначенной для распространения среди клиентов.
Под сервисом понимается комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией продукции. Сервисный маркетинг – это целенаправленная деятельность по созданию условий для более полного использования потребительских свойств товаров и повышения уровня комфорта населения в быту. Основным элементом комплекса сервисного маркетинга являются сервисные услуги.
Предпродажные услуги – это услуги, связанные с подготовкой товаров к продаже и собственно с продажей и привлечением покупателей. Они включают:
– подготовку товара к продаже, придание готовой продукции товарного вида после доставки к месту продажи (распаковку товара, снятие антикоррозионных и иных покрытий, монтаж, заправку топливом, наладку и регулирование, доведение показателей до паспортного уровня, исправление повреждений, полученных при транспортировке, и т.п.);
– разработку системы каталогов и прейскурантов, подготовку, а при необходимости и перевод технической документации и инструкций пользования на соответствующий язык;
– подготовку по размеру, приспособление и отделку;
– демонстрацию продукции покупателям, обучение обращению с товаром;
– проведение испытаний, специальное использование изделия;
– технические или иные консультации для покупателей;
– проявление личного внимания к покупателю;
– дегустацию (пищевая продукция);
– оформление (например, подарочная упаковка);
– измерение (например, ковров);
– организационные меры по реализации продукции и др.
Послепродажные услуги – это услуги, оказываемые покупателям от момента продажи продукции до ее утилизации, включают:
– доставку купленного товара в место назначения или потребления;
– установку изделия в месте назначения, обучение или инструктаж покупателя правилам и приемам грамотного использования изделия;
– подготовку изделия к эксплуатации;
– продажу дополнительного или вспомогательного оборудования и устройств;
– систему расчетов (в кредит, на условиях лизинга и т.д.);
– специальные финансовые условия (например, гарантия возврата денег);
– инспекционные посещения с целью проверки безопасности установки и использования проданной продукции;
– обслуживание по договору (послегарантийное обслуживание);
– предоставление запасного оборудования в случае ремонта,
– наличие и предоставление запасных частей в течение всего срока службы изделия и многое другое.
Задание 7
Разработайте комплекс сервисных услуг, предлагаемых для подкрепления следующих товаров:
1. меховых изделий;
2. домашнего кинотеатра;
3. пожарной техники;
5. цифровых камер;
Упаковка
Упаковка товара — это вместилище или оболочка товара. Оболочка включает в себя три слоя:
— внутренняя упаковка — это непосредственная оболочка товара, например флакон для духов;
— внешняя упаковка — материал, служащий защитой для внутренней упаковки и удаляемый при подготовке товара к пользованию;
— транспортная упаковка — вместилище, необходимое для хранения, идентификации или транспортировки товара.
Упаковка является одним из действенных орудий маркетинга, хорошая упаковка может оказаться для потребителя дополнительным удобством, а для производителя — дополнительным средством стимулирования сбыта товара.
Для информации:
Знаменитый на весь мир напиток «Coca-Cola» впервые появился в Атланте весной 1886 года. Его создал доктор и фармацевт Джон Пембертон, и первое время продавал его в аптеке как тонизирующее средство по пять центов за стакан. В 1893 г. компания Coca-Cola зарегистрировала товарный знак в патентном бюро США и начала продавать этот бодрящий напиток в стандартной бутылке Хатчинсона.
К 1915 г. продавалось несколько десятков напитков «колы» в прямых похожих бутылках, и одной надписи «Coca-Cola» покупателям было недостаточно для того, чтобы отличить этот напиток от аналогичных. Тогда компания решила создать такую форму бутылки стандартного размера в 6,5 унций, увидев которую издалека, покупатель мог бы безошибочно определить, что он покупает настоящую «Coca-Cola», или даже распознать ее на ощупь в полной темноте!
Кроме того, новая форма бутылки должна была быть оригинальной и привлекательной на вид и такой, чтобы ее приятно было держать в руке. И вот в 1915 году знаменитый шведский стеклодув Александр Самуэльсон по заказу компании Root Glass создал бутылку, которая теперь известна на весь мир. Новая «Coca-Cola» была маленькой (объем 184 грамма), тяжелой за счет толстых стенок и ее приятно было держать в руках. Форма бутылки оказалась действительно оригинальной, что позволило зарегистрировать ее в качестве товарного знака.
Оригинальная форма бутылки, вызывающая множество ярких и живых ассоциаций, стала главным атрибутом бренда, по которому покупатели безошибочно узнавали «Коку». В 1950-х гг. появились бутылки в 10, 12 и даже в 28 унций. В середине 1970-х гг. знаменитая стеклянная бутылка стала постепенно заменяться пластмассовой, отдаленно напоминающей оригинал 1915 г. Та знаменитая бутылка никогда не исчезала, она выпускалась теперь под торговые акции и корпоративные праздники. В 1993 г. бутылка Самуэльсона вновь появилась – теперь уже на ярко-красной эмблеме компании с надписью «Always Coca-Cola».
Задание 8
Приведите примеры товаров, при покупке которых упаковка имеет большое значение. Обоснуйте свой выбор.
Все задания оформляются в электронном виде и выкладываются в директорию:
Источник: poisk-ru.ru
Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные товары услуги гаражи линолеум
Вопрос по экономике:
Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные ниже товары?
Наименование товаров:
1. Портативные цветные телевизоры
2. Новое декоративное аэрозольное покрытие для стен и потол¬ков
3. Оптические устройства дверные (пуленепробиваемые)
4. Уничтожители бумаг «Fellowes»
5. Жидкие обои (Япония)
6. Снегоход «Рысь»
7. Автомобиль ГАЗ — 3302 «Газель»
8. Радиаторы чугунные 7-секц.
9. Краска водоэмульсионная
10. Льняная ткань
11. Минеральная вода в бутылках
12. Мыло хозяйственное 35%
13. Шампунь-кондиционер «Shauma»
14. Чернила черные для авторучек
15. Колготки для утягивания живота «Пресс 40»
Выведение на рынок, Рост, Зрелость,Спад
Трудности с пониманием предмета? Готовишься к экзаменам, ОГЭ или ЕГЭ?
Воспользуйся формой подбора репетитора и занимайся онлайн. Пробный урок — бесплатно!
- bookmark_border
- 17.07.2017 19:13
- Экономика
- remove_red_eye 17188
- thumb_up 27
Источник: online-otvet.ru
Тема 1. Система маркетинга современной организации;
1. Дайте определение понятию «маркетинг». Каковы основные функции маркетинга?
2. Чем нужда отличается от потребности, а потребность от запроса?
3. Какие виды маркетинга в зависимости от состояния спроса вы знаете?
4. Какой вид маркетинга целесообразно использовать для сглаживания колебаний спроса и предложений?
5. Что такое маркетинговая концепция? Какие существуют концепции маркетинга?
6. В чём отличие маркетинговой концепции организации от товарной, производственной, сбытовой концепций?
7. Что такое «маркетинговый комплекс», «маркетинговая формула», «маркетинг-микс», «4Р»?
8. Каковы элементы маркетингового комплекса производителя и маркетингового комплекса потребителя?
9. Что составляет маркетинговый комплекс 7Р организаций, предоставляющих услуги?
Задача 1.1 Определение нужд и потребностей покупателей, удовлетворяемых различными товарами и услугами
Какие потребительские нужды удовлетворяют товары/услуги, представленные в таблице? (заполните таблицу)
| Товар/услуга | Нужда/потребность |
| Пельмени «Домашние» | Быстрое утоление голода (удовлетворение физиологических потребностей) |
| Кроссовки «Nike» | Удовлетворение нескольких потребностей: удобная обувь для занятия спортом, модная обувь (удовлетворение физиологических и социальных потребностей) |
| Курс «Ораторское мастерство» | Потребности в саморазвитии, общении |
| Ужин в кафе «Bar» | утоление голода (удовлетворение физиологических потребностей) и социальных потребностей |
| Заказ косметики по каталогу | Обрести лучший вид (эмоциональные потребности) |
| Диск с классической музыкой | Улучшение себя, повысить настроение (эмоциональные потребности) |
| Бронированные двери | Безопасность (базовые потребности) |
| Проведение налогового аудита | Безопасность более высокого уровня |
| Контактные линзы | Лучше видеть (базовые и эмоциональные потребности) |
| Страхование жизни | Безопасность (базовые потребности) |
| Пицца «Маргарита» | Утоление голода (физиологические потребности) |
| Букеты живых цветов | Подарок (социальные и эмоциональные потребности) |
| Изготовление печатных рекламных материалов | Повышение продаж или информированности (профессиональные потребности) |
| Ноутбук | Для учебы, работы, общения и развлечений (профессиональные, социальные и другие потребности) |
| Курсы иностранного языка | Улучшить свои знания (эмоциональные и профессиональные потребности) |
| Пластиковая черепица | Улучшить внешний вид жилья (эмоциональные потребности) |
| Массажный кабинет | Улучшить здоровье (эмоциональные потребности) |
| Цифровая видеокамера | Записать путешествия или события (эмоциональные потребности) |
Задача 1.2 Выбор вида маркетинга в зависимости от ситуации на рынке
Выберете наиболее подходящий вид маркетинга к следующим ситуациям на рынке. Аргументируйте свой ответ. Какие мероприятия в рамках выбранного вида маркетинга вы считаете необходимо использовать? (заполните таблицы)
ПРИМЕР РЕШ ЕНИЯ:
| Ситуация на рынке | Вид маркетинга, мероприятия |
| 1. Значительная часть казахстанцев не делают прививки от гриппа вследствие негативного отношения к ним | Конверсионный маркетинг. Основная задача изменение отрицательного отношения потребителей к товару на положительное путем более эффективного его продвижения. Необходимо больше мероприятий, направленных на разъяснение пользы от прививок. |
| 2. В последние годы в РК наблюдается снижение потребления молока | Ремаркетинг. Задача — восстановление спроса в случае его падения посредством поиска новых возможностей оживления спроса: придания товару новых свойств, проникновения на новые рынки и т. д. |
| Ситуация на рынке | Вид маркетинга, мероприятия |
| 1. Строительная компания выиграла несколько тендеров, но возможности компании не позволяют ей должным образом выполнить все заказы. | Синхромаркетинг. Задача — скоординировать производственные ресурсы по тендерам и по срокам, с тем чтобы появилась возможность выполнить все заказы, либо получить возможность пролонгации по части проектов. |
| 2. Экономический кризис практически не отразился на рынке кондитерских товаров. Уровень существующего спроса устраивает большинство игроков на рынке. | Поддерживающий маркетинг. Задача — сохранить данный уровень спроса путем дальнейшего изучения потребностей клиентов и их вкусов, увеличение разнообразия, контроль издержек |
| Ситуация на рынке | Вид маркетинга, мероприятия |
| 1. Спрос на кондиционеры имеет сильную зависимость от температуры воздуха. | Синхромаркетинг. Задача — стимулировать внесезонные продажи путем скидок, дополнительных бесплатных сервисов (беспл установка вне сезона) |
| 2. В последние годы в РК наблюдается снижение покупок компьютеров вследствие насыщения рынка. | Ремаркетинг. Задача — восстановление спроса посредством поиска новых возможностей оживления спроса: придания товару новых свойств, проникновения на новые рынки. |
| Ситуация на рынке | Вид маркетинга |
| 1. Спрос на билеты в кино значительно увеличивается в выходные дни. | Синхромаркетинг. Задача — стимулировать походы в кино в будние дни за счет более низких цен, программы лояльности, скидочных карт на будние дни |
| 2. С каждым годом растёт число курящих. | Противодействующий маркетинг. Задача — увеличить сознательность потребителей насчет оказываемого вредного влияния курения на здоровье. Повышение цен, акцизов, распространение материалов о здоровье и вреде курения |
| Ситуация на рынке | Вид маркетинга, мероприятия |
| 1. Часть казахстанцев не покупают товары в интернет-магазинах вследствие недоверия к ним. | Развивающий маркетинг. Задача — увеличить знакомство потребителей с интернет-магазинами, их понимание выгод покупок через интернет за счет более низких цен и удобной доставки |
| 2. Есть тенденция увеличения неудовлетворенности покупателей высоким расходом топлива автомобилями. Растет интерес к моделям с экономичным расходом бензина, к альтернативным видам энергии. | Ремаркетинг. Задача — восстановление спроса в случае его падения посредством поиска новых возможностей оживления спроса. |
| Ситуация на рынке | Вид маркетинга, мероприятия |
| 1. В связи с распространением цифровой техники спрос на фотоаппараты с фотопленкой резко сократился. | Стимулирующий маркетинг. Задача — создание нового типа спроса на такие фотоаппараты, как на ретро-устройства. |
| 2. Растёт престижность здорового образа жизни. | Развивающий маркетинг. Дальнейшее стимулирование зарождающегося спроса путем маркетинговых исследований потребностей потребителей и создания новых товаров, услуг |
Задача 1.3 Описание элементов комплекса маркетинга
Книжный магазин существует на рынке города несколько десятилетий. Он имеет традиционную сеть поставщиков, постоянных потребителей. Персонал магазина стабильный, имеет высокую квалификацию. В магазине приятный интерьер. Торговые залы оснащены удобными стеллажами, мягкой мебелью.
Ассортимент рассчитан на потребителей с разными уровнями достатка и отражает культурные предпочтения целевых аудиторий. Выявите элементы комплекса маркетинга предприятия, указанные в примере. Укажите, каких сведений не достаточно. Смоделируйте недостающие сведения, чтобы описать маркетинговый комплекс в полном объёме. (по примеру решения составьте таблицу следующим вариантам)
| Характеристика элементов | |
| Товар/услуга | Продажа книг |
| Цена | Широкий диапазон цен, рассчитанный на потребителей с разными уровнями достатка |
| Продвижение | Необходимы мероприятия по стимулированию сбыта, программы лояльности для постоянных посетителей |
| Распределение | Собственный магазин |
| Персонал | Стабильный состав персоналасокую квалификацию |
Частное охранное предприятие «Асар» несколько лет назад открылось в городе, являющимся областным центом. За небольшой период времени компания заработала отличную репутацию. Компания предоставляет не только стандартные, но и дополнительные услуги своим потребителям: видеонаблюдение, установка «тревожной кнопки». Цена услуг охранного предприятия несколько выше, чем у конкурентов. В данный момент руководство предприятий приняло решение работать не только на рынке города, но и в районных центрах области.
| Характеристика элементов | |
| Товар/услуга | Охранные услуги, видеонаблюдение, тревожная кнопка |
| Цена | Цены выше среднего |
| Продвижение | Горизонтальное продвижение по своей области и соседним, выход на рынки мегаполисов, новые услуги (инкассация) |
| Распределение | Областной центр и область |
| Персонал | Нет данных, судя по репутации, профессиональный коллектив |
Кондитерская фабрика работает на рынке более 50 лет, имеет устойчивые связи с поставщиками и широкую сеть сбытовых организаций. Компания потратила большие средства на разработку новой начинки для конфет. Благодаря улучшению вкусовых свойств товара-новинки фабрика повысила свою долю на рынке на 12 %. При этом оптовая цена нового товара выше цены традиционных изделий фабрики на 10 %. В первую очередь новинка появилась в фирменных магазинах предприятия, затем — у дистрибуторов.
| Характеристика элементов | |
| Товар/услуга | Конфеты, сладости |
| Цена | Разный диапазон цен, есть более дорогие товары-новинки |
| Продвижение | Новые виды конфет и начинок, новые типы конд. изделий (торты) |
| Распределение | Фирменные магазины и дистрибьютеры |
| Персонал | Нет данных; судя по внедрению новых товаров, работают профессиональные кулинары |
Сеть салонов сотовой связи включила в свой ассортимент новую модель цифрового фотоаппарата. Бренд компании-производителя данного товара широко известен на рынке. Сеть салонов предоставляет дополнительные услуги своим потребителям: гарантийное и послегарантийное обслуживание купленной техники. Цена цифрового фотоаппарата установлена на уровне цен магазинов-конкурентов.
| Характеристика элементов | |
| Товар/услуга | Продажа сотовых, сим-карт, фотоаппаратов |
| Цена | Широкий диапазон цен, рассчитанный на потребителей с разными уровнями достатка |
| Продвижение | Новые товары/сервисы, акции, распродажи, продажа через интернет-магазины |
| Распределение | Сеть салонов |
| Персонал | Нет данных; молодежь, большая текучка кадров |
Тема. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
Задание 1 (на понимание терминов)
Вставьте перечисленные товары широкого потребления (автомобиль, энциклопедия, зубная паста, журналы, подержанные автомобили, зонты во время ливня, костюмы, хлеб, кипятильник, изумрудное колье, стиральная машина, молоко, шоколадные батончики, кухонная плита, духи «Шанель №5», автомобиль «BMW», диван, сигареты, домашняя охранная система, страхование жизни, лопаты во время снежных заносов, костюмы от Куралай Нуркадиловой, донорская сдача крови) в таблицу 4, классифицируя их по категориям.
Таблица 4
| Категории потребительских товаров | Примеры |
| 1. Товары повседневного спроса: | |
| — основные товары постоянного спроса | Зубная паста, хлеб, молоко, сигареты, |
| — товары импульсной покупки | Журналы, кипятильник, шоколадные батончики, |
| — товары для экстренных случаев | Зонты во время ливня, лопаты во время снежных заносов, донорская сдача крови |
| 2. Товары предварительного выбора | Автомобиль, подержанные автомобили, костюмы, стиральная машина, кухонная плита, диван, |
| 3. Товары особого спроса | Изумрудное колье, духи Шанель №5, автомобиль BMW, костюмы от Куралай Нуркадиловой |
| 4. Товары пассивного спроса | Энциклопедия, домашняя охранная система, страхование жизни, |
Задание 2 (на понимание терминов)
Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные товары, услуги (с привязкой к месту вашего проживания)? Ответы оформить в виде таблицы 5.
Товары: гаражи, линолеум, ковролин, паркет, ламинат, деревянные дома, монолитные дома, панельные дома, чугунные ванны, стальные ванны, квас, прохладительный напиток «Фанта», минеральная вода, дискеты, карты флеш-памяти.
Таблица 5
| Этапы жизненного цикла | |||
| Выведение на рынок | Рост | Зрелость | Спад |
| Примеры товаров, переживающих обозначенную стадию жизненного цикла | |||
| Деревянные дома | Монолитные дома, ковролин | Линолеум, паркет, ламинат, стальные ванны, Фанта, мин. Вода, карты флеш-памяти | Гаражи, панельные дома, чугунные ванны, квас, дискеты |
Задание 3 (на понимание терминов)
Сравните основные характеристики фаз жизненного цикла продукта. Заполните таблицу 6, используя следующие слова:
1) падающий, быстрорастущий, слабый, медленнорастущий;
2) максимальная падающая, низкая (нулевая), ничтожная;
3) небольшое, большее, постоянно растущее, убывающее;
4) возрастающая, высокая, самая низкая, несколько ниже;
5) несколько ниже, сокращающиеся, высокие, низкие.
Таблица 6
| характеристика | ФАЗЫ | |||
| внедрения | рост | зрелость | упадок | |
| 1.Сбыт | быстрорастущий | медленнорастущий | слабый | падающий |
| 2.Прибыль | максимальная | падающая | низкая | нулевая |
| 3.Число конкурентов | небольшое | большее | Постоянно растущее | убывающее |
| 4.Цена | возрастающая | высокая | Несколько ниже | Самая низкая |
| 5.Затраты на маркетинг | высокие | Несколько ниже | низкие | сокращающиеся |
| | | следующая лекция ==> | |
| Маслоу Абрахам Гарольд. 34 страница | | | Организация выполнения магистерской диссертации |
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
studopedia.su — Студопедия (2013 — 2023) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав — Главная | Случайная страница | Контакты —>
Источник: studopedia.su