Можно ли вернуть плитку, если не прошло две недели с момента приобретения?
Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Можно ли вернуть плитку, которая осталась после ремонта, но прошло две недели?
Возврат излишков плитки после 14 дней с момента приобретения не производится. Действующее законодательство РФ не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества. Расчёт кол-ва плитки носит рекомендательный характер. Также нужно учесть, что необходимо иметь запас плитки из приобретенной Вами коллекции.
Мозаика из остатков керамической плитки своими руками. Выкладываю пол в подвале с элементами мозаики
Керамическая плитка – хрупкий продукт, и в случае повреждения отдельного участка плиточного покрытия, Вы легко сможете заменить недостающий элемент. Приобретение новой плитки этой же коллекции для замены отдельного элемента, не гарантирует Вам совпадения по тону плитки, т.к. каждая партия поставки по тону может отличаться.
Обязательно ли предоставление сертификата, подтверждающего качество плитки?
Продавец не обязан предоставлять сертификат. Керамическая плитка не входит в Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации(согласно Постановлению Правительства РФ от 01.12.2009 N 982). Производители плитки могут пройти добровольную сертификацию на соответствие российским стандартам (ГОСТ) либо международным стандартам (UNI EN, ISO).
При покупке все расчёты плитки делал менеджер, в итоге осталось определенное количество плитки. Можно ли ее вернуть, т.к. менеджер сам ошибся в расчетах?
Все расчеты, произведенные менеджерами наших магазинов, носят исключительно рекомендательный характер и основываются исключительно на данных, предоставляемых производителями плитки. Так как дистанционно сделать точные расчеты не представляется возможным: продавец не видит помещение, не может оценить качество поверхности, расчеты производятся в соответствии со схемой укладки и размерами, предоставленными покупателем и которые могут измениться по ходу ремонта. Поэтому претензии по количеству не принимаются.
Ответственность за корректный расчет количества плитки лежит полностью на покупателе. Продавец не занимается ремонтом и составлением смет на ремонт. Необходимо учитывать тот факт, что разные виды укладки требуют разного ремонтного запаса. Большое значение имеет квалификация мастера, осуществляющего укладку плитки.
Информация субъективного характера, например, такие как: «теплый оттенок», «не очень скользкая», «слишком крупная для такого маленького помещения» и т.д. и т.п., должна расцениваться покупателем как совет, а не руководство к действию, она носит рекомендательный характер и не обязательна для выполнения.
Из битой плитки #избитойплитки
Вы купили плитку, которую при получении не проверяли. Спустя месяц при укладке обнаружился бой. Возможность того, что она разбилась после доставки исключена, грузили очень аккуратно, а когда она лежала к не никто не подходил. Имеем ли мы право отказать в замене битой плитки?
В «Керама марацци» не приняли лишнюю плитку обратно Оставить отзыв
Выбор в салоне прекрасный, выбрали одну из дорогих напольных плит. Заплатили не малую сумму, положили плитку, красота. НО! ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ это очень плохо. К сожалению осталось 3М2 (упакованные, целые, даже не тронутые) попросили у менеджера принять, та даже не выслушав сказала нет.
Одно дело сказать нет, если коллекция снята с продажи, ну можно же как-то пойти на уступки, вычесть неустойку или ещё что придумать. Я в силу того, что в больнице не смогла приехать, приезжал муж, а муж и не стал дальше разговаривать. Вот так и получается, что хотели ещё не раз обратиться к вам, но к сожалению, больше НЕТ.
2
Спасибо автору
Поделиться
Поделиться
26 комментариев
Алексей Алексеев 6
28 ноября 2018 в 14:52
А они должны были ее принять что-ли? Товар надлежащего качества, с чего вдруг они должны были ее принять назад?
Татьяна Татьяна 2
28 ноября 2018 в 15:05 ответ Алексей Алексеев
Алексей, согласна, но осталось 3м2. Это не две штуки. Ведь когда заказываешь плитку, менеджер сам рассчитывает сколько нужно. Да, 2-3 может остаться, но не столько. Это явно специально сделано, тем более, если плитка дорогая.
Алексей Алексеев
28 ноября 2018 в 15:16 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, мне кажется такие моменты надо заранее обсуждать перед покупкой, возможно ли будет вернуть остатки если они запакованы
Татьяна Татьяна 1
28 ноября 2018 в 15:44 ответ Алексей Алексеев
Алексей, да, автор, видимо, не думала, что столько плитки останется.
28 ноября 2018 в 16:09 ответ Алексей Алексеев
iquoter 9
28 ноября 2018 в 15:38
ой как мне это нравится) как только дело доходит до шкурного интереса, то сразу магазин не клиентоориентирован) а то что с вами наверняка провели консультацию и помогли с выбором плиточки ( кстати, она чудо. очень красивый пол) это не считается.
а отказали вам на законных правах.
Возврат керамической плитки может быть осуществлен только в полном объеме — в соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителя», Статья 28 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату). Но никак не остатки, к тому же может вы размеры не правильно дали. )
id40101 5
28 ноября 2018 в 16:14
Вообще керамическую плитку нельзя возвращать. И об этом обычно работники магазинов 100 раз предупреждают (не знаю, с этим конкретно магазином не работала, но 2 года назад, когда сама покупала плитку, работники магазина керамической плитки после расчетов количества по рисунку, 150 раз повторяла, что керамическая плитка возврату не подлежит и рядом с кассой висело обьявление для клиентов с ссылками на нормативные документы. Поэтому автор не права.
Аноним #6e9
28 ноября 2018 в 16:21