Гарантийный срок на паркет

Содержание

Компания предоставляет комплексную гарантию на напольные покрытия, которая распространяется на структурную целостность, финишное покрытие и укладку.
Гарантии действительны для покрытий Finex™ в жилых помещениях. Гарантии для коммерческих объектов разрабатываются в зависимости от условий на объекте и указываются в договоре.

Гарантия на напольные покрытия из массива дуба
Гарантия на структурную целостность цельной массивной доски и модулей

Срок

Что гарантируем

Продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки, прессования, сортировки и будет пригодна для эксплуатации на протяжении всего срока действия гарантии.

Причины, по которым гарантия аннулируется

развернуть описание
Несоблюдение условий по транспортировке, хранению, монтажу, эксплуатации и уходу.

Не является гарантийным случаем

Наличие в партии дефектных досок до 5% от общей площади — это является отраслевой нормой. В случае превышения данного показателя дефектные доски подлежат замене на качественные.

Кварцвинил и паркет в БуСтройМаркет!

Гарантия на финишное покрытие

Срок

1 год — для полов из коллекций «Ориджинал», «Ренессанс», «Винтаж», «Натура»;
3 года — для полов из коллекции «Кварц».

Что гарантируем

Финишное лаковое покрытие (коллекции: Натура, Кварц) не износится до дерева;
На масляном и восковом финишном покрытии (коллекции: «Ориджинал», «Ренессанс», «Винтаж») не будет заметно явных признаков износа.

Причины, по которым гарантия аннулируется

Повреждение покрытия или цвета химически активными жидкостями: кофе, колой, вином, спиртом и т.д.;
Механические повреждения покрытия, в том числе при попытке самостоятельно удалить пятна, полосы и другие следы износа;
Неправильный уход;
Полировка, промежуточная шлифовка или любая другая механическая обработка паркета с готовым заводским покрытием.

Не является гарантийным случаем

Отклонение в цвете в пределах нормы, поскольку дерево является натуральным материалом:

на +/-2,5 тона — для доски, обработанной по технологии, основанной на реакции дубильных веществ: копчения, морения и т.д. При наличии участков, содержащих заболонь, допускаются более контрастные отклонения цвета;
на +/- 1,5 тона — для доски, обработанной без технологий, основанных на реакции дубильных веществ;

Снижение блеска в связи с эксплуатацией;
Постепенная потеря цвета покрытия как результат естественной реакции древесины на солнечный свет;
Изменение цвета до 30% для доски, обработанной с помощью технологий, которые основаны на реакции дубильных веществ: копчения, морения и т.д.;
Постепенное истирание масла и воска в процессе эксплуатации — это является нормой и устраняется регулярным обновлением покрытий — см. инструкцию по уходу.

Гарантия на укладку

Срок

3 года. Возможно продление при заключении договора с компанией Finex™ на уход за полами.

Почему не надо покупать «дополнительную гарантию» на товар

Что гарантируем

В процессе эксплуатации полов не появятся такие дефекты как:

отслоение от основы;
зазоры, за исключением естественных;
коробление;
бухтение.

Условия, необходимые для вступления гарантии в силу

Укладка бригадой Finex™ или специалистами, сертифицированными Finex™;
Укладка в соответствии с действующими СНиП;
Соблюдение инструкции по укладке Finex™(гиперссылка на инструкцию);
Наличие у специалистов-укладчиков полного комплекта документов: проектной документации, актов приемки основания, актов скрытых работ, журнала производства работ, актов прогрева основания, актов сдачи-приемки работ и прочей обязательной документации.

Причины, по которым гарантия аннулируется

Несоблюдение условий по транспортировке, хранению, монтажу, эксплуатации и уходу (гиперссылки на разделы/инструкции)
Нарушение температурно-влажностного режима во время укладки и эксплуатации, в том числе в случае резких перепадов относительной влажности воздуха в помещении — менее 40% зимой или более 60% летом.
Чрезмерное механическое воздействие: удары, трение и т.д.

Не является гарантийным случаем

Появление зазоров в процессе эксплуатации — дерево, как природный материал, продолжает «работать» (сужаться и расширяться) при эксплуатации и между досками могут появляться зазоры, размер которых зависит от условий эксплуатации, ширины доски и способа укладки;
Изменения в плашках, связанные со строением древесины, которые возникают под действием сезонного сужения и расширения (такие как раскрытие трещинок в сучках в отопительный сезон при отсутствии достаточного увлажнения). Для уменьшения эффекта сезонного сужения и расширения досок в помещениях круглогодично необходимо поддерживать влажность 45-55%.

Порядок работы с претензиями

На любые дефекты, которые могут быть выявлены до установки доски/модулей/укладок (?) (например, несоответствие селекции, цвета и фактуры, влажности древесины, геометрических размеров, допусков, механические повреждения), претензии принимаются:

— только до укладки — все установленные паркетчиком доски/модули/укладки (?) рассматриваются как принятые по ассортименту, цвету и качеству, и претензии по ним не рассматриваются.
— в течение не более 12 месяцев после покупки;
— в течение 24 часов с момента поставки;
— при условии соблюдения условий хранения;
в случае если упаковки не были вскрыты для акклиматизации;

Самостоятельная попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра специалистом Finex™ аннулирует гарантию;
При признании рекламации обоснованной Finex™ оставляет за собой право на определение способа устранения дефектов.

развернуть описание
Гарантия на структурную целостность цельной массивной доски и модулей Finex™– 25 лет.

Дефектные доски в пределах 5% площади партии не подлежат возврату или замене, поскольку это является отраслевой нормой. Дефектные доски свыше 5% подлежат возврату и замене на качественные доски.

Гарантия на финишное покрытие Finex™– 1 год (для полов из коллекций «Ориджинал», «Натура»).

Finex™ гарантирует, что при соблюдении правил эксплуатации и ухода, нанесенное заводским способом финишное лаковое покрытие не износится до дерева, а на масляном и восковом не будет заметно явных признаков износа (постепенное истирание масла и воска в процессе эксплуатации является нормой, и устраняется регулярным обновлением покрытий — см. инструкцию по уходу).

Дерево – натуральный материал, отклонения цвета в пределах +-1,5 тона не являются дефектом. Для доски, обработанной с применением технологии копчения (или другой технологии, основанной на реакции дубильных веществ), допускаются отклонения цвета до +-2,5 тона (для участков, содержащих заболонь.

Гарантия на укладку – 3 года (при условии выполнения укладки сертифицированными Finex™ специалистами)

Finex™ гарантирует, что если технология укладки будет соблюдена, и в процессе эксплуатации полов не появятся такие дефекты как: отслоение от основы, зазоры (за исключением естественных), коробление и бухтение.

Гарантии не распространяются на дефекты, причиной которых являются ненадлежащие транспортировка, хранение, укладка, эксплуатация, уход, несоблюдение инструкций по укладке и уходу. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением температурно-влажностного режима, ударами, чрезмерным трением, естественным износом и т.д.

развернуть описание
Гарантия на инженерные паркетные полы ArteTech из дуба

Данные гарантии распространяются на покрытия Finex™ в жилых помещениях. Гарантии в отношении коммерческих объектов разрабатываются в зависимости от конкретных условий на объекте и указываются в договоре.

Гарантия на структурную целостность паркетной доски и модулей ArteTech – 25 лет.

Finex™ гарантирует, что продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки, прессования, сортировки, и что продукция пригодна для эксплуатации на протяжении всего срока действия гарантии (гарантия на финишное покрытие предоставляется отдельно) при соблюдении условий по транспортировке, хранению, монтажу, эксплуатации и уходу. Растрескивание верхнего слоя и коробление не покрывается гарантией, в случае не соблюдения потребителем температурно – влажностного режима. Отслоение верхнего слоя покрывается настоящей гарантией даже в случае не соблюдения потребителем рекомендованного температурно-влажностного режима при условии эксплуатации изделия по назначению внутри помещения. Структурная гарантия не распространяется на скрытые дефекты фанерного основания, наличие которых не могло быть выявлено в процессе производства (такие как расслоение фанерного основания).

развернуть описание

Гарантия на финишное покрытие ArteTech – 3 года (для полов из коллекции «Кварц»), 1 год (для полов из коллекций «Ориджинал», «Натура», «Винтаж», «Wildwood»).

Finex™ гарантирует, что при соблюдении правил эксплуатации и ухода нанесенное заводским способом финишное лаковое покрытие не износится до дерева, а на масляном и восковом не будет заметно явных признаков износа (постепенное истирание масла и воска в процессе эксплуатации является нормой, и устраняется регулярным обновлением покрытий — см. инструкцию по уходу).

развернуть описание
Гарантии на напольные покрытия из ценных пород древесины

Гарантия на структурную целостность напольных покрытий из ценных пород древесины — 3 года;

Гарантия на финишное покрытие напольных покрытий из ценных пород древесины:

Diamond UV Matt,

Diamond UV Satin — 2 года, Diamond UV Oil, Hardwax Oil — 1 год.

Гарантия на укладку* — 2 года при условии выполнения укладки сертифицированными специалистами Finex™

Гарантии на столярные изделия

Гарантии для частных клиентов

Гарантия на изделие — 12 месяцев с момента монтажа и/или 18 месяцев с момента поставки;

Гарантия на структурную целостность изделий — 25 лет с момента поставки;

Гарантия на финишное покрытие изделий — 12 месяцев с момента поставки;

Гарантии действуют при соблюдении условий хранения, транспортировки и эксплуатации (влажность:45–55% и температура:18–22 °С), а также инструкций по монтажу.

Источник: finexfloors.ru

Гарантия на наш паркет

— гарантийный срок на структурную целостность 10 лет.

Означает что продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки и сортировки, что форма, размеры и целостность паркета останутся неизменными на протяжении всего срока действия гарантии при соблюдении всех необходимых мер по транспортировке, хранению, укладке, эксплуатации и уходу. Дефектность в пределах 5%не рассматривается как заводской дефект, так как является отраслевой нормой.

Дерево – природный материал, поэтому продолжает расширяться или сжиматься между отопительным и летним сезонами. Гарантия не распространяется на появление зазоров такого рода. Для их предотвращения поддерживайте на определенном уровне относительную влажность внутри помещения в пределах 40-65%. Используйте увлажнитель или кондиционер для воздуха. Температура воздуха в помещениях может изменяться в пределах от 18 до 22°С.

— гарантия на лаковое покрытие 2 года с момента поставки товара «ПОКУПАТЕЛЮ».

-Гарантиея на маслянное покрытие 1 год с момента поставки товара «ПОКУПАТЕЛЮ».

Гарантия на покрытие означает, что нанесенное заводским способом лаковое покрытие не износится до дерева и не отделится от древесины в течении срока действия гарантии при условии, что соблюдались все требования по уходу за паркетом, покрытым маслом. Укладчик полов совместно с покупателем несут ответственность за окончательную приемку паркета по качеству. Паркетная планка считается принятой укладчиком/покупателем по качеству при первом ее закреплении. После установки такие планки уже не могут быть предъявлены покупателем для замены по условиям настоящей Гарантии по причине наличия в них заводских дефектов или как несоответствующие заявленному сорту.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПО УСЛОВИЯМ ГАРАНТИИ

Гарантия на покрытие не распространяется: на вмятины, царапины и другие повреждения паркета, возникшие в результате установки, небрежного отношения или несистематического ухода, воздействия острых предметов, высоких каблуков или животных, ненормального воздействия химических веществ, песка и прочих абразивов, прямого солнечного света или тепла, повреждений от ударов, а также огня, воды и повышенной влажности. Гарантия на покрытие не распространяется: на износ лакового покрытия в результате воздействия мелких камешков, песка и других абразивов, в случае эксплуатации паркета с нарушением рекомендованных правил и режимов при экстремальных условиях окружающей среды в сочетании с недостатком профилактических мер или ненадлежащей защиты.

Натуральные характеристики древесины в виде вариации цвета древесных волокон, цветных минеральных прожилок и сучков не рассматриваются как дефекты. Выцветание (постепенная потеря цвета) покрытия, как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, не рассматривается как дефект.

Снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации не рассматривается как износ поверхности. Рекламации по поводу износа лаковой поверхности принимаются, если полностью изношенные участки превышают, по крайней мере, 10% от общей площади паркетного пола. Гарантия действительна только в отношении первоначального Покупателя продукта и является непереводной. При требовании Покупателем исполнения гарантии Производитель оставляет за собой право производить осмотр полов и изымать образцы для проведения экспертизы на установление причин, вызвавших рекламацию, и их соответствие условиям Гарантии.

Претензии по качеству продукта принимаются только до непосредственной укладки паркета, за исключением тех случаев, когда заводской дефект проявился впоследствии. Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра представителем «ПРОДАВЕЦА» и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию.

Хотите задать вопросы нашим специалистам? Звоните +7 (495) 504-55-43

Источник: parkets.ru

Наши гарантии

Согласно договору, заключаемому между компанией ParketGroup и Заказчиком, компания несет гарантийные обязательства на выполненные работы в течение 24 месяцев с момента их завершения.

Гарантийный ремонт паркета предоставляется в случаях:

Преждевременного истирания лакового покрытия (при соблюдении правил эксплуатации паркета)
Отклеивания и выпадения отдельных плашек
Появления скрипов
Вздутия паркета
Отслоения лакового или масляного покрытия
Сохранения запаха лака в помещении на протяжении долгого срока

Как сохранить внешний вид паркета?

Для того, чтобы деревянное покрытие надолго сохранило свой нарядный внешний вид, следуйте нескольким простым советам от экспертов компании ParketGroup:

Не ходите по деревянному полу в обуви с жесткими каблуками
При перестановке мебели подкладывайте под нее что-нибудь мягкое (к примеру, ковровые дорожки), чтобы не поцарапать покрытие
Ножки мебели стоит снабдить резиновыми наклейками, а под мебель, снабженную роликами – подложить коврики
Для влажной уборки паркетного пола используйте специальные моющие средства (к примеру, Forbo 888)

Поддерживайте в помещении температуру воздуха 18-25 градусов. Нежелательны понижение влажности воздуха ниже 45-ти и ее повышение выше 60-ти процентов. Кстати, это – оптимальные условия для жизнедеятельности человека. Создать их несложно:

поддерживать нормальную влажность воздуха осенью и зимой Вам поможет увлажнитель
летом стоит как можно чаще проветривать помещение
не открывайте окна во время дождя

Выполняя эти нехитрые рекомендации, Вы сможете сохранить внешний вид своего паркета нарядным и солидным в течение многих десятков лет.

Мы надеемся, что наши советы будут полезны Вам!

Источник: www.parket-group.ru