Суды сформировали новые подходы при протечках и затоплении квартиры. Когда ответственность за последствия несут соседи, а когда — управляющая компания, разбирался Лайф.
10 ноября 2021, 21:40
» height=»720″ />
Кадр из фильма «Афоня». Реж. Георгий Данелия
В России большинство горожан проживают в многоквартирных домах, и протечки — это одна из самых распространённых неприятностей. Очевидно, что лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или сорванный давлением кран могут нанести серьёзный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удаётся не всем и не всегда. Однако если в прошлые годы, даже обратившись в суд, шансов получить достойную компенсацию у россиян было не так много, то в нынешней действительности, несмотря на то, что в законодательстве, регулирующем ответственность виновника причинения вреда, изменений не произошло, сформировалась новая судебная практика, которая идёт в сторону увеличения размеров выплат. Более того, Верховный суд РФ за последние два года неоднократно указывал, что судам первой инстанции, прежде чем привлекать к ответственности соседей, виновных в затоплении квартиры пострадавших, необходимо изучить возможность наличия вины в произошедшем со стороны обслуживающей дом управляющей компании.
Завариваем отверстие в полипропиленовой трубе
Так произошло у москвича Владимира, который заменил радиатор отопления в своей квартире и уехал в командировку, а после этого управляющая компания (УК) создала избыточное давление в отопительной системе дома — и в результате на трубе не выдержало резьбовое соединение и произошла протечка. Соседи, у которых с потолка закапала вода, тут же позвонили Владимиру, а тот в свою очередь сразу перезвонил в свою управляющую компанию.
Однако представители УК ему сказали, что проводят плановые испытания системы и, даже если есть жалобы, откладывать эти работы никто не будет. Телефонное общение продолжалось более суток, за это время две квартиры, расположенные этажами ниже той, что принадлежит Владимиру, основательно залило. Общими усилиями соседям удалось добиться прибытия аварийной службы, а вслед за ней и работника управляющей компании, который составил акт и зафиксировал повреждения. Вернувшись из командировки, Владимир не смог договориться с соседями, и те подали к нему иск в суд на сумму свыше миллиона рублей. И суд первой инстанции этот иск удовлетворил, однако Владимир с такими выводами был не согласен и дошёл в обжаловании до Верховного суда, который, в свою очередь, определил, что, так как в первоначальном судебном решении остались без внимания обстоятельства, имеющие существенное значение, а именно: не доказано, что радиатор в квартире Владимира установлен с нарушениями (это оборудование вообще никем не исследовалось) и не дана оценка действиям управляющей компании, которая должна была принять меры для сохранения имущества жильцов и как минимум остановить свои испытания после первого сигнала, решение суда первой инстанции подлежит отмене (определение Верховного суда № 5-КГ-18-321).
Протечка под плиткой в системе из пропилена. Находим и устраняем. Утечка на пропилене.
— Очевидно, что определение Верховного суда по ситуации Владимира как раз отражает современные тенденции коммунальных споров, — считает заведующий Западной коллегией адвокатов Москвы Александр Инютин. — И данный судебный акт обусловлен двумя факторами: во-первых, небезопасными действиями УК, которая, проводя испытания для выявления проблем в отопительной системе, при обнаружении этих самых проблем не отреагировала должным образом, а во-вторых, если радиатор, установленный в квартире Владимира, никак не исследовался, то установить его вину практически невозможно. Конечно, определение Верховного суда никак не может устроить тех, чьи квартиры залило, но в данном случае им можно посоветовать только обращение с новым иском — теперь к своей управляющей компании.
Источник: life.ru
Затопили соседей снизу? Что надо делать в этой неприятной ситуации?
Затопление квартиры
Задайте свой вопрос нашему лучшему юристу:
Артему Комарову .
Затопление квартиры — частое явление в многоэтажных жилых домах. Это неприятная ситуация, в результате которой вид помещения может поменяться до неузнаваемости и придется выложить немалую сумму на новый ремонт.А что делать, если вы сами затопили соседей? Какие шаги предпринять в первую очередь и как защитить себя от несправедливых поборов? Будем разбираться.
Действия и права при затоплении квартиры
Как только обнаружена протечка, необходимо:
- принять меры для обеспечения безопасности (отключить электрику, убедиться, горячую или холодную воду прорвало, перед выбором способа её остановки);
- остановить протечку (перекрыть воду, убрать воду с пола, вызвать аварийную службу);
- осмотреть пострадавшее помещение (фиксация ущерба);
- решить вопрос о возмещении ущерба («по-соседски», с привлечением юриста, через суд).
Если вина ваша — нужно компенсировать ущерб соседям снизу, предварительно определив и зафиксировав нанесенный ущерб. О том, как проводится оценка последствий затопления, мы подробно рассказывали тут.
Если вы не виноваты или не согласны с выставленным счетом, то возможно несколько вариантов развития событий:
- переговоры;
- экспертиза;
- претензия (если залив случился по вине управляющей компании или магазин продал некачественный товар, послуживший причиной);
- суд.
Что делать в первую очередь?
Когда пролив произошел, нужно:
- Отключить электрику. Продвигаясь к источнику залива (кран или труба, стиральная или посудомоечная машина, очистительный проточный фильтр и др.), обратить внимание на наличие в ближайшей зоне электроприборов. Отключить их из электросети. Если же затопление более масштабное, временно отключить электроэнергию в квартире (кнопку отключения искать в щитке), чтобы не произошло замыкания.
- Выяснить причину. Какая техника или труба послужила причиной? Если не выключен кран, соответственно выключить. Если протекла стиральная машинка — отключить ее и слить всю воду. Если прорвало трубу, то перекрыть воду в помещении. Это можно сделать самостоятельно, только если есть доступ к коммуникациям. Если же нет, то вызывать аварийную службу (управляющую компанию) и ждать помощи слесаря. Он уже сможет отключить воду по всему стояку.
- Собрать всю лишнюю воду, которая со временем обязательно просочится к соседям ниже.
- Переговоры с соседями. Спуститься в затопленную квартиру. Оценить визуально ущерб и решить, потребуется ли обращение в управляющую компанию или вопрос будет решен в частном порядке.
- Вызов специалиста УК (если соседи не договорились или же если пролив масштабный). По общему правилу работник придет в протопленную квартиру через несколько дней. Делается это, чтобы зафиксировать ущерб в уже просохшем помещении. Даже если специалист пришел в первый день, например, чтобы перекрыть трубы и зафиксировать ущерб, то он обязательно должен вернуться через 2-3 дня снова, чтобы оценить тот же ущерб, но в новых условиях.
- Составить акт об осмотре квартиры после затопления. Обязательно, даже если виновные согласны возместить ущерб. Акт составляет представитель УК или же соседи самостоятельно. Этот документ может потребоваться и позже, если соседи захотят решать дело через инстанции. Важно оставить один экземпляр каждой стороне.
- Зафиксировать ущерб с помощью фото или видео. Не лишним будет призвать иных соседей в качестве свидетелей для фиксации картины пролива в их памяти. Свидетельские показания могут пригодиться при дальнейшем разбирательстве.
- Соглашение о добровольном погашении суммы ущерба (лучше заверить у нотариуса). Это делается для того, чтобы после уплаты всех сумм соседи не смогли требовать выплат снова.
Как определить, кто должен платить?
Виновниками затопления могут быть:
- собственники квартиры;
- квартиранты (по договору найма или без него);
- управляющая компания;
- иные лица (например, сантехник, установивший стиральную машинку с нарушением, или магазин, продавший некачественную сантехнику).
Если затопили владельцы квартиры, собственник и виновник — одно лицо. Тогда, естественно, именно собственник и оплачивает все убытки.
Если затопление случилось у квартирантов
По закону лицо, которое нанесло вред, должно его и возместить. Т.е. получается, если пролив произошел по вине квартирантов, они и должны оплачивать.
Но не все так просто. Необходимо выяснить точную причину и обстоятельства затопления. Наймодатель (собственник) несет ответственность за предоставление нанимателю (квартиросъёмщику) всех коммунальных средств в надлежащем состоянии. Он же обязан проводить своевременный капительный ремонт. Кроме случаев, когда в заключаемом договоре найма четко прописаны иные обязательства.
Необходимо придирчиво разбираться. Возможны следующие ситуации:
- Если квартиросъёмщики забыли закрыть кран или поставили размораживать холодильник и ушли, то вина конечно на них, это халатное отношение.
- Если смеситель сломался из-за долгой эксплуатации (например, установлен 20 лет назад), то виноват собственник. Это его обязанность сдать квартиру со всей исправной техникой, не находящейся в аварийном состоянии. Наниматель не обязан проверять все трубы на срок годности. Следить за этим должен собственник квартиры.
- Неправильная эксплуатация. Например, кран или иную сантехнику прорвало по вине нанимателей. Кран капал, а они не провели текущий ремонт. Или же шланги посудомоечной машины подтекали и не были вовремя заменены, вместо этого была подставлена тара для сбора капель. Виноваты — наниматели.
Если вследствие пролива, в котором виновны квартиросъёмщики, пострадали вещи собственника квартиры, то он вправе требовать возмещения нанесенного ущерба.
Во всех случаях отсутствие вины придется доказывать. Если собственник всё-таки оплатил ущерб самостоятельно, а виноваты наниматели, то первый имеет право требовать возврата своих денег с нанимателей через суд (регресс).
Если прорвало стояк или трубу
Прорыв общего стояка, полотенцесушителя, батарей — вина обслуживающей управляющей компании. Бывают и исключения:
- полотенцесушитель установлен не сантехником УК, а самостоятельно жильцами или сантехником иной организации;
- самовольное перенесение и переделка развязки отопления и батарей (без оповещения об этом УК).
Решение вопроса:
Наш лучший юрист ждет ваш вопрос:
- претензия к УК (если протоплено несколько квартир — коллективная жалоба, она рассматривается намного быстрее);
- мирное заключение соглашения, если УК согласна оплатить расходы на ремонт;
- если управляющая компания не согласна — привлечение эксперта;
- если мнение эксперта не повлияло на виновника — обращение в суд.
Куда обращаться, в каком случае требуется помощь юриста?
Обращаться за помощью специалистов (эксперта или юриста) можно на любом этапе решения вопроса. Но чаще всего это необходимо, когда стороны не могут прийти к одному решению.
- Независимая экспертиза. Заказать оценщика может любая из сторон. Оплачивает услуги соответственно именно эта сторона. Зачастую стороны договариваются о разделе оплаты между собой. По итогам письменного заключения производится выплата. Но если одна из сторон все равно не согласна с результатами, можно обратиться за дополнительной экспертизой. Или же сразу в суд.
- Составление претензии к УК, искового заявления в суд. Юристы по гражданским делам помогут грамотно составить документы в случае, если виновник – управляющая компания, а также будут представлять интересы клиента.
Как доказать свою невиновность и не платить?
Если собственник квартиры не виноват, он не обязан ничего делать до тех пор, пока соседи не подадут на него исковое заявление о затоплении в суд. С момента заведения гражданского дела ответчик будет вынужден доказывать свою невиновность. Суд освободит от возмещения ущерба, только если гражданин докажет, что вред причинен не по его вине.
- Участие в осмотре квартиры пострадавших. В идеале соседи должны пригласить ответчика на осмотр помещения. Производится осмотр комиссией УК с участием пострадавших и виновных. В состав комиссии входят минимум три человека — работники УК, эксперт, иногда представитель застройщика. По желанию сторон можно привлечь дополнительных свидетелей — соседей, знакомых. По окончании составляется акт о затоплении. Подписывается всеми участвующими лицами. В акте обязательно должно быть указано:
- факт залива квартиры;
- причины залива;
- последствия (конкретные повреждения стен, полов, мебели, штукатурки и др.);
- виновники.
Необходимо требовать копию акта в личное пользование ответчика. Чаще всего на этом этапе виновный уже известен, что служит основанием для выдвижения требований пострадавшей стороной.
- Скачать бланк акта осмотра квартиры после затопления
- Скачать образец акта осмотра квартиры после затопления
- УК — прорыв стояка, канализации, неисправность радиаторов, протечка кровли, проведение некачественных ремонтных работ;
- магазин, производитель комплектующих и оборудования — бракованный, неисправный товар, послуживший причиной аварии;
- сантехник, рабочий — проведение некачественных ремонтных или установочных работ;
- иные соседи — проникновение воды из смежной квартиры.
Что может послужить доказательствами невиновности:
- акт осмотра квартиры виновника, говорящий, что протечки не обнаружено;
- свидетельские показания, говорящие о том, что акт был составлен с нарушением, а осмотр проведен недобросовестно;
- экспертное заключение, свидетельствующее, что протечка в квартире не обнаружена или, что причиной послужили трубы, относящиеся к ведению УК, или виноваты иные соседи;
- дополнительное экспертное исследование комплектующих или самой сантехники, если виноват магазин (производитель) + чеки о покупке;
- документы (смета, договор) о проведенных работах, свидетельские показания, в случае, когда виноват работник, установивший или ремонтировавший оборудование.
Что делать, если вы виноваты?
Досудебное решение
Любой конфликт для начала нужно попробовать урегулировать мирным способом. В данной ситуации пробовать договориться с соседями о самой выгодной цене ущерба. Компромисс никто не отменял. Соседи тоже люди. И часто могут войти в положение виновников.
Например, предоставить рассрочку или запросить не деньги, а стройматериалы, помощь в осуществлении ремонта, покупку новой мебели.
Возможно, соседям не хватает экспертного мнения для выдвижения более адекватных требований к сумме ущерба. Заключение экспертизы расставит основные приоритеты. Если одним из перечисленных путей удалось договориться о сумме или иной помощи в ремонте, нужно обязательно зафиксировать это документально.
Лучше всего составить соглашение о возмещении убытков и заверить его у нотариуса. Это обезопасит виновника от постоянного вытягивания денег в случае недобросовестности пострадавших граждан.
Если дошло до суда
О суде виновник должен быть предупрежден. Соседи обязаны уведомить заказным письмом. Суд в первую очередь предложит решить дело мировым соглашением. Часто на этом этапе соседи уменьшают сумму требований или же отказываются от переговоров.
Далее суд самостоятельно решает вопрос о сумме ущерба. Решение выносится на основании предоставленных доказательств. Поэтому цель виновника – указать доказательствами на реальный ущерб, например, если соседи подают завышенные исковые требования.
В случаях, когда экспертиза не проводилась, назначить ее может суд, если он посчитает количество доказательств недостаточным. При этом оплата взваливается на плечи одной стороны или делится пополам – по усмотрению судьи.
Затопление соседей неприятная ситуация. Но справится с ее последствиями вполне реально. Главное, знать свои права и обязанности. Составить четкий план действий и не забывать все документально фиксировать. Процедуру возмещения ущерба можно намного сократить, найдя общий язык с соседями.
Источник: urist.expert